FAQ
Obecné otázky
Jaký je stav mé objednávky?
Jakmile odešlete objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail, abyste mohli sledovat stav vaší objednávky.
Mohu změnit svou objednávku?
Můžeme změnit pouze objednávky, které ještě nebyly zpracovány k odeslání.
Jakmile je vaše objednávka ve stavu „Příprava k odeslání“, „Odesílá se“ nebo „Doručeno“, nemůžeme již v ní provádět žádné změny.
platit
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme následující dva hlavní způsoby platby:
- PayPal: teepor.eu Pro zpracování bezpečných plateb používáme primárně PayPal. Prostřednictvím PayPalu přijímáme karty MasterCard, VISA, American Express a Discover.
- Bezpečná platba kreditní kartou: Přijímáme také platby kreditními kartami Visa, Mastercard, American Express a Discover.
V jaké měně budou peníze strženy?
Všechny naše transakce jsou zpracovávány v EUR Transakce se zpracuje automaticky. Pokud vaše kreditní nebo debetní karta používá jinou měnu, vaše banka použije příslušný směnný kurz pro vámi zvolenou měnu v závislosti na webových stránkách, které navštěvujete.
Nabízíte možnost platby na 3 nebo 4 splátky?
Přijímáme platbu ve třech splátkách.
Zásilka
Kam doručujete?
Zasíláme do celého světa, včetně Asie, Severní a Střední Ameriky, Evropy a Oceánie, a nabízíme platbu přes PayPal a kreditní kartou.
Jak dlouho bude trvat odeslání mé objednávky?
Jakmile zadáte objednávku, její zpracování obvykle trvá 3 až 7 dní.
Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy.
Jak mohu sledovat svůj balíček?
Jakmile odešlete objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail, abyste mohli sledovat stav vaší objednávky.
Co když nejsem doma?
Pokud nejste doma, bude nová zásilka doručena následující den, nebo vás bude kontaktovat kurýrní partner, aby s vámi domluvil nový termín doručení, v závislosti na zvolené zemi a způsobu doručení.
Pokud vám balík nemůže být doručen, možná si ho budete muset vyzvednout na místní poště.
Vrácení zboží
Přijímáte vrácení zboží?
Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:
- Zboží muselo být prodáno v našem internetovém obchodě
- Předmět nesmí být žádným způsobem použit
- Žádost o vrácení nebo výměnu musí být podána do 30 bude dotázán několik dní po doručení.
Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Mohu si vyměnit položku?
Výměny přijímáme za stejných podmínek jako vrácení zboží.
Chcete-li požádat o výměnu, uveďte prosím při přípravě vrácení zboží s naší pomocí, že chcete zboží vyměnit za jiné.
Jsou vrácení zboží zdarma?
Chcete-li vrátit zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis a získejte zpáteční adresu. Jakmile adresu obdržíte, bezpečně zabalte zboží do originálního obalu a přiložte doklad o koupi.
Vrácení zboží je v některých případech zdarma. Pokud vracíte zboží a důvod vrácení není chyba na straně společnosti [název společnosti], můžete mít nárok na bezplatnou vrácení zboží. teepor.eu Pokud jsou náklady na zpětnou dopravu způsobeny vadou, budou odečteny od vaší refundace.
Jak dlouho trvá zpracování vrácení?
Vrácení zboží bude zpracováno do 14 Potvrzeno několik dní po doručení balíku do našeho skladu.
Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata, bude vrácení peněz, výměna nebo dobropis zpracován do 14 dní poté, co naše služba přijme vrácenou zásilku.
