ФАК

[[т0]][[т4]]Општа питања[[т29]][[т38]] [[т44]][[т47]][[т55]]Какав је статус моје поруџбине?[[т95]][[т99]][[т108]] [[т113]]Када пошаљете своју поруџбину, послаћемо вам е-поруку са потврдом како бисте могли да пратите статус своје поруџбине.[[т259]] [[т264]][[т267]][[т275]]Могу ли да променим своју наруџбу?[[т311]][[т315]][[т324]] [[т329]]Можемо да мењамо само поруџбине које још нису обрађене за испоруку.[[т417]] [[т422]]Када ваша поруџбина буде у статусу „Припрема за испоруку“, „Испорука“ или „Испоручено“, више не можемо да мењамо вашу поруџбину.[[т587]] [[т592]][[т596]][[т604]]Плаћање[[т616]][[т620]][[т629]] [[т635]][[т638]][[т646]]Које начине плаћања прихватате?[[т689]][[т693]][[т702]] [[т707]]Прихватамо следећа 2 главна начина плаћања:[[т764]] [[т769]] [[т774]] [[т779]][[т787]] ПаиПал: [[т799]][[т829]][[т835]] [[т845]][[т852]][[т859]][[т863]] првенствено користи ПаиПал за обраду сигурних плаћања. Прихватамо МастерЦард, ВИСА, Америцан Екпресс, Дисцовер преко ПаиПал-а.[[т1013]] [[т1019]] [[т1024]][[т1032]] Сигурно плаћање кредитном картицом: [[т1065]][[т1069]]Такође можемо да прихватимо плаћања кредитном картицом Виса, Мастерцард, Америцан Екпресс и Дисцовер. [[т1179]] [[т1185]] [[т1191]][[т1194]][[т1202]]У којој валути ће ми бити наплаћено?[[т1252]][[т1256]][[т1265]] [[т1270]]Све наше трансакције су измирене у [[т1309]][[т1317]]ЕУР[[т1323]][[т1327]] . Ако ваша кредитна или дебитна картица користи другу валуту, ваша банка ће применити одговарајући курс конверзије за валуту коју сте изабрали, у зависности од тога на ком веб сајту се налазите.[[т1553]] [[т1558]][[т1561]][[т1569]]Да ли нудите опцију плаћања 3 или 4 пута?[[т1623]][[т1627]][[т1636]] [[т1641]]Прихватамо плаћање 3 пута.[[т1677]] [[т1682]][[т1686]][[т1694]]Испорука[[т1704]][[т1708]][[т1717]] [[т1723]][[т1726]][[т1734]]Где достављате?[[т1755]][[т1759]][[т1768]] [[т1773]]Шаљемо широм света, укључујући Азију, Северну и Централну Америку, Европу и Океанију, и нудимо плаћање путем ПаиПал-а и кредитне картице.[[т1921]] [[т1926]][[т1929]][[т1937]]Колико ће бити потребно да се моја поруџбина пошаље?[[т1987]][[т1991]][[т2000]] [[т2005]]Када пошаљете поруџбину, обрада обично траје од 3 до 7 дана.[[т2115]] [[т2120]]Време испоруке зависи од начина испоруке који одаберете. [[т2188]] [[т2193]][[т2196]][[т2204]]Како могу да пратим свој пакет?[[т2241]][[т2245]][[т2254]] [[т2259]]Када пошаљете своју поруџбину, послаћемо вам е-поруку са потврдом како бисте могли да пратите статус своје поруџбине.[[т2405]] [[т2410]][[т2413]][[т2421]]Шта ако нисам код куће?[[т2461]][[т2465]][[т2474]] [[т2479]]Ако нисте код куће, нова испорука ће бити извршена следећег дана или ће вас партнер за испоруку контактирати да договоримо нови датум испоруке, у зависности од земље и начина испоруке који сте изабрали.[[т2729]] [[т2734]]Можда ћете такође морати да преузмете свој пакет из локалне поште ако вам не може бити испоручен.[[т2863]] [[т2868]][[т2872]][[т2880]]Повратак[[т2896]][[т2900]][[т2909]] [[т2915]][[т2918]][[т2926]]Да ли прихватате повраћај?[[т2959]][[т2963]][[т2972]] [[т2977]]Прихватамо повраћај под следећим условима:[[т3042]] [[т3047]]- Ставка мора да је продата у нашој онлајн продавници[[т3112]] [[т3117]]- Ставка не сме да се користи ни на који начин[[т3174]] [[т3179]]- Захтев за враћање или замену мора се поднети у року од [[т3241]][[т3249]]30[[т3254]][[т3258]] дана након испоруке.[[т3309]] [[т3314]]Да бисте затражили повраћај, контактирајте нашу корисничку подршку.[[т3396]] [[т3401]][[т3404]][[т3412]]Могу ли замијенити ставку?[[т3449]][[т3453]][[т3462]] [[т3467]]Прихватамо размену под истим условима као и враћање.[[т3544]] [[т3549]]Да бисте затражили замену, назначите уз нашу помоћ да бисте желели да замените свој артикал за други артикал приликом припреме за враћање.[[т3740]] [[т3745]][[т3748]]Да ли су поврати бесплатни?[[т3785]][[т3794]] [[т3799]]Да бисте вратили артикал, контактирајте корисничку подршку да бисте добили повратну адресу. Након што добијете адресу, безбедно запакујте артикал у оригинално паковање и приложите доказ о куповини.[[т4047]] [[т4052]]Поврати су бесплатни у неким случајевима. Ако вратите артикал, а разлог за враћање није грешка од [[т4201]][[т4231]][[т4239]][[т4245]][[т4254]][[т4261]][[т4270]] , повратни трошак испоруке ће бити одбијен од вашег рефундирања.[1][т47].[1] [[т4376]][[т4379]][[т4387]]Колико дуго је потребно за обраду повраћаја?[[т4441]][[т4445]][[т4454]] [[т4459]]Поврат ће бити потврђен у року од [[т4497]][[т4505]]14[[т4510]][[т4514]] дана након што пакет буде примљен у наше складиште.[[т4581]] [[т4586]]Када ваш повратак буде прихваћен, повраћај, замена или кредит ће бити издати у року од [[т4703]][[т4711]]14[[т4716]][[т4720]] дана након што наша служба прихвати повраћај.[[т4796]]