FAQ
Všeobecné otázky
Aký je stav mojej objednávky?
Po zadaní objednávky vám pošleme potvrdzujúci e-mail, aby ste mohli sledovať stav vašej objednávky.
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Môžeme vykonávať zmeny iba v objednávkach, ktoré ešte neboli spracované na odoslanie.
Keď bude vaša objednávka v stave „Príprava na odoslanie“, „Doručenie“ alebo „Doručené“, nemôžeme už vo vašej objednávke vykonávať žiadne zmeny.
Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme nasledujúce 2 hlavné spôsoby platby:
- PayPal: teepor.eu primárne používa PayPal na spracovanie bezpečných platieb. Cez PayPal akceptujeme karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.
- Bezpečná platba kreditnou kartou: Platby kreditnou kartou môžeme akceptovať aj kartami Visa, Mastercard, American Express a Discover.
V akej mene mi budú účtované poplatky?
Všetky naše transakcie sú zúčtované v EUR . Ak vaša kreditná alebo debetná karta používa inú menu, vaša banka použije príslušný prepočítavací kurz pre vybratú menu podľa toho, na ktorej webovej lokalite sa nachádzate.
Ponúkate možnosť 3 alebo 4-násobnej platby?
Akceptujeme 3-násobné platby.
Doprava
Kam doručujete?
Posielame do celého sveta vrátane Ázie, Severnej a Strednej Ameriky, Európy a Oceánie a ponúkame platbu cez PayPal a kreditnou kartou.
Ako dlho bude trvať odoslanie mojej objednávky?
Po zadaní objednávky zvyčajne trvá jej spracovanie 3 až 7 dní.
Dodacia lehota závisí od spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete.
Ako môžem sledovať svoj balík?
Po zadaní objednávky vám pošleme potvrdzujúci e-mail, aby ste mohli sledovať stav vašej objednávky.
Čo ak nie som doma?
Ak nie ste doma, nové doručenie bude uskutočnené nasledujúci deň alebo vás bude doručovací partner kontaktovať a dohodne si nový dátum doručenia v závislosti od krajiny a spôsobu doručenia, ktorý ste si vybrali.
Možno si budete musieť vyzdvihnúť balík na miestnej pošte, ak vám ho nemožno doručiť.
Návraty
Prijímate vrátenie tovaru?
Akceptujeme vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:
- Položka musela byť predaná v našom internetovom obchode
- Položka nesmie byť žiadnym spôsobom použitá
- Žiadosť o vrátenie alebo výmenu musí byť podaná do 30 dní po doručení.
Ak chcete požiadať o vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Môžem vymeniť položku?
Výmeny akceptujeme za rovnakých podmienok ako vrátenie.
Ak chcete požiadať o výmenu, pri príprave vrátenia uveďte s našou pomocou, že chcete svoju položku vymeniť za inú.
Je vrátenie tovaru bezplatné?
Ak chcete vrátiť položku, kontaktujte zákaznícky servis a získajte adresu na vrátenie. Po obdržaní adresy položku bezpečne zabaľte do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe.
Vrátenie tovaru je v niektorých prípadoch bezplatné. Ak vrátite položku a dôvodom vrátenia nie je chyba teepor.eu , náklady na spiatočnú dopravu sa odpočítajú z vašej vrátenej platby.[[[[t0001>]]
Ako dlho trvá spracovanie vrátenia tovaru?
Vrátenie tovaru bude potvrdené do 14 dní po prijatí balíka do nášho skladu.
Po akceptovaní vášho vráteného tovaru bude vrátenie peňazí, výmena alebo kredit vydaný do 14 dní po tom, čo naša služba akceptuje vrátenie.
]
