FAQ
După ce ați plasat comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare, astfel încât să puteți urmări starea comenzii.
[[t264][[t267]Îmi pot schimba comanda?[[t311]Putem face modificări numai comenzilor care nu au fost încă procesate pentru expediere.
Odată ce comanda dvs. este în starea „Pregătire pentru expediere”, „Livrare” sau „Livrată”, nu mai putem face nicio modificare comenzii dumneavoastră.
[[t592][[t596]Plată[[t616][[t620] [[t635][[t638]Ce metode de plată acceptați?[[t689][[t693]Acceptăm următoarele 2 metode principale de plată:
- [[t779] PayPal: teepor.eu folosește în principal PayPal pentru a procesa plăți securizate. Acceptăm MasterCard, VISA, American Express, Discover prin PayPal.
- Plată securizată cu cardul de credit: Putem accepta și plăți cu cardul de credit cu Visa, Mastercard, American Express și Discover.
Toate tranzacțiile noastre sunt decontate în EUR . Dacă cardul dvs. de credit sau de debit utilizează o altă monedă, banca dvs. va aplica rata de conversie adecvată pentru moneda aleasă, în funcție de site-ul web pe care vă aflați.
[[t1558][[t1561]Oferiți o opțiune de plată de 3 sau 4 ori?[[t1623]Acceptăm plata de 3 ori.
[[t1682][[t1686]Livrare[[t1704][[t1708] [[t1723][[t1726]Unde livrați?[[t1755][[t1759]Livram în toată lumea, inclusiv în Asia, America de Nord și Centrală, Europa și Oceania și oferim plată prin PayPal și card de credit.
[[t1926]Cat timp va dura ca comanda mea să fie expediată?[[t1987]Odată ce plasați comanda, procesarea durează de obicei între 3 și 7 zile.
Timpul de livrare depinde de metoda de livrare pe care o alegeți.
[[t2193][[t2196]Cum îmi pot urmări pachetul?[[t2241]După ce ați plasat comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare, astfel încât să puteți urmări starea comenzii.
[[t2410][[t2413]Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?[[t2461]Dacă nu sunteți acasă, a doua zi va fi efectuată o nouă livrare sau partenerul de livrare vă va contacta pentru a aranja o nouă dată de livrare, în funcție de țara și metoda de livrare aleasă.
De asemenea, poate fi necesar să vă ridicați pachetul de la oficiul poștal local dacă nu vă poate fi livrat.
[[t2868][[t2872]Retururi[[t2896][[t2900] [[t2915][[t2918]Acceptați retururi?[[t2959][[t2963]Acceptăm retururi în următoarele condiții:
- Articolul trebuie să fi fost vândut în magazinul nostru online
- Elementul nu trebuie să fi fost folosit în niciun fel
- Solicitarea de returnare sau schimb trebuie făcută în 30 zile de la livrare.
Pentru a solicita o retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
[[t3401][[t3404]Pot schimba un articol?[[t3449][[t3453]Acceptăm schimburi în aceleași condiții ca și retururile.
Pentru a solicita un schimb, vă rugăm să indicați cu ajutorul nostru că doriți să schimbați articolul dvs. cu un alt articol atunci când vă pregătiți returnarea.
[[t3745]Retururile sunt gratuite?[[t3785]Pentru a returna un articol, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți pentru a obține o adresă de returnare. După ce primiți adresa, împachetați articolul în siguranță în ambalajul original și includeți dovada achiziției.
Retururile sunt gratuite în unele cazuri. Dacă returnați un articol și motivul returnării nu se datorează unei erori de teepor.eu , costul de transport pentru retur va fi dedus din rambursare. [[t4376]Cât timp durează procesarea unei retururi?[[t4441]
Retururile vor fi confirmate în 14 zile de la primirea coletului în depozitul nostru.
Odată ce returnarea dvs. a fost acceptată, rambursarea, schimbul sau creditul vor fi emise în 14 zile după ce serviciul nostru acceptă returnarea.
