Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen wijzigingen aanbrengen in bestellingen die nog niet zijn verwerkt voor verzending.
Zodra uw bestelling de status "Voorbereiding voor verzending", "Verzending" of "Bezorgd" heeft, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende 2 belangrijkste betaalmethoden:
- PayPal: teepor.eu gebruikt voornamelijk PayPal om beveiligde betalingen te verwerken. Wij accepteren MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
- Veilige creditcardbetaling: We kunnen ook creditcardbetalingen accepteren met Visa, Mastercard, American Express en Discover.
In welke valuta worden de kosten in rekening gebracht?
Al onze transacties worden afgehandeld in EUR . Als uw creditcard of betaalkaart een andere valuta gebruikt, past uw bank de juiste wisselkoers toe voor de door u gekozen valuta, afhankelijk van op welke website u zich bevindt.
Biedt u een betalingsoptie in 3 of 4 termijnen aan?
Wij accepteren drievoudige betaling.
Verzending
Waar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd, inclusief Azië, Noord- en Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden betaling via PayPal en creditcard.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt de verwerking doorgaans 3 tot 7 dagen.
De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorging gedaan of neemt de bezorgpartner contact met je op om een nieuwe bezorgdatum af te spreken, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je hebt gekozen.
Mogelijk moet u uw pakket ook ophalen bij uw plaatselijke postkantoor als het niet bij u kan worden afgeleverd.
Retourzendingen
Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet verkocht zijn in onze online winkel
- Het item mag op geen enkele manier gebruikt zijn
- Het verzoek tot retourneren of ruilen moet binnen 30 dagen na levering worden gedaan.
Voor het aanvragen van een retour kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilingen onder dezelfde voorwaarden als retourzendingen.
Als u een omruiling wilt aanvragen, geeft u bij het voorbereiden van uw retourzending met onze hulp aan dat u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel.
Zijn retourzendingen gratis?
Als u een artikel wilt retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Na ontvangst van het adres verpak je het artikel veilig in de originele verpakking en voeg je het aankoopbewijs toe.
Retourneren is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet te wijten is aan een fout van teepor.eu , worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden bevestigd binnen 14 dagen nadat het pakket in ons magazijn is ontvangen.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of creditering uitgevoerd binnen 14 dagen nadat onze service de retourzending heeft geaccepteerd.
