FAQ

Opća pitanja

Koji je status moje narudžbe?

Nakon što postavite narudžbu, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku kako biste mogli pratiti status svoje narudžbe.

Mogu li promijeniti svoju narudžbu?

Možemo mijenjati samo narudžbe koje još nisu obrađene za isporuku.

Kada je vaša narudžba u statusu "Priprema za isporuku", "Otprema" ili "Isporučeno", više ne možemo mijenjati vašu narudžbu.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo sljedeća 2 glavna načina plaćanja:

  •  PayPal: teepor.eu prvenstveno koristi PayPal za obradu sigurnih plaćanja. Prihvaćamo MasterCard, VISA, American Express, Discover putem PayPala.
  • Sigurno plaćanje kreditnom karticom: Također možemo prihvatiti plaćanje kreditnom karticom Visa, Mastercard, American Express i Discover. 

U kojoj valuti će mi biti naplaćeno?

Sve naše transakcije podmiruju se u EUR . Ako vaša kreditna ili debitna kartica koristi drugu valutu, vaša će banka primijeniti odgovarajući tečaj konverzije za vašu odabranu valutu, ovisno o web stranici na kojoj se nalazite.

Nudite li opciju plaćanja od 3 ili 4 puta?

Prihvaćamo plaćanje 3 puta.

Dostava

Gdje dostavljate?

Dostavljamo širom svijeta, uključujući Aziju, Sjevernu i Srednju Ameriku, Europu i Oceaniju, i nudimo plaćanje putem PayPala i kreditne kartice.

Koliko će vremena trebati da se moja narudžba pošalje?

Nakon što postavite narudžbu, obično je potrebno 3 do 7 dana za obradu.

Vrijeme isporuke ovisi o načinu dostave koji odaberete. 

Kako mogu pratiti svoj paket?

Nakon što pošaljete narudžbu, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku kako biste mogli pratiti status svoje narudžbe.

Što ako nisam kod kuće?

Ako niste kod kuće, nova isporuka bit će izvršena sljedeći dan ili će vas partner za dostavu kontaktirati kako bismo dogovorili novi datum isporuke, ovisno o zemlji i načinu isporuke koji ste odabrali.

Možda ćete također morati preuzeti svoj paket u lokalnom poštanskom uredu ako vam se ne može dostaviti.

Povratak

Prihvaćate li povrate?

Prihvaćamo povrat pod sljedećim uvjetima:

- Stavka mora biti prodana u našoj online trgovini

- Predmet ne smije biti korišten ni na koji način

- Zahtjev za povrat ili zamjenu mora se podnijeti unutar 30 dana nakon isporuke.

Da biste zatražili povrat, kontaktirajte našu službu za korisnike.

Mogu li zamijeniti artikl?

Prihvaćamo zamjene pod istim uvjetima kao i povrate.

Da biste zatražili zamjenu, naznačite uz našu pomoć da želite zamijeniti svoju stavku za drugu stavku kada pripremate povrat.

Je li povrat besplatan?

Za povrat artikla kontaktirajte službu za korisnike kako biste dobili povratnu adresu. Nakon što primite adresu, artikl sigurno zapakirajte u originalno pakiranje i priložite dokaz o kupnji.

Povrat je u nekim slučajevima besplatan. Ako vratite artikl, a razlog povrata nije pogreška teepor.eu , trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.

Koliko dugo traje obrada povrata?

Povrat će biti potvrđen unutar 14 dana nakon što paket primimo u naše skladište.

Nakon što je vaš povrat prihvaćen, povrat novca, zamjena ili kredit bit će izdani unutar 14 dana nakon što naša služba prihvati povrat.