FAQ

Γενικές ερωτήσεις

Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;

Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές μόνο σε παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία για αποστολή.

Μόλις η παραγγελία σας είναι στην κατάσταση "Προετοιμασία για αποστολή", "Αποστολή" ή "Παράδοση", δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας.

Πληρωμή

Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε τους παρακάτω 2 βασικούς τρόπους πληρωμής:

•  PayPal: teepor.eu χρησιμοποιεί κυρίως το PayPal για την επεξεργασία ασφαλών πληρωμών. Δεχόμαστε MasterCard, VISA, American Express, Discover μέσω PayPal.
• Ασφαλής πληρωμή με πιστωτική κάρτα: Μπορούμε επίσης να δεχθούμε πληρωμές με πιστωτική κάρτα με Visa, Mastercard, American Express και Discover. 

Σε ποιο νόμισμα θα χρεωθώ;

Όλες οι συναλλαγές μας διευθετούνται σε EUR . Εάν η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας χρησιμοποιεί διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας θα εφαρμόσει την κατάλληλη ισοτιμία μετατροπής για το νόμισμα που επιλέξατε, ανάλογα με τον ιστότοπο στον οποίο βρίσκεστε.

Προσφέρετε μια επιλογή πληρωμής 3 ή 4 φορές;

Δεχόμαστε 3 φορές πληρωμή.

Αποστολή

Πού παραδίδετε;

Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Ασίας, της Βόρειας και Κεντρικής Αμερικής, της Ευρώπης και της Ωκεανίας, και προσφέρουμε πληρωμή μέσω PayPal και πιστωτικής κάρτας.

Πόση ώρα θα χρειαστεί για την αποστολή της παραγγελίας μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, χρειάζονται συνήθως 3 έως 7 ημέρες για την επεξεργασία.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που επιλέγετε. 

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι;

Εάν δεν είστε στο σπίτι, θα γίνει νέα παράδοση την επόμενη μέρα ή ο συνεργάτης παράδοσης θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσετε μια νέα ημερομηνία παράδοσης, ανάλογα με τη χώρα και τον τρόπο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να παραλάβετε το δέμα σας από το τοπικό ταχυδρομείο σας, εάν δεν μπορεί να σας παραδοθεί.

Επιστροφές

Δέχεστε επιστροφές;

Δεχόμαστε επιστροφές υπό τους ακόλουθους όρους:

- Το προϊόν πρέπει να έχει πουληθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

- Το αντικείμενο δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί με κανέναν τρόπο

- Το αίτημα για επιστροφή ή ανταλλαγή πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημέρων μετά την παράδοση.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα αντικείμενο;

Δεχόμαστε ανταλλαγές υπό τους ίδιους όρους με τις επιστροφές.

Για να ζητήσετε ανταλλαγή, υποδείξτε με τη βοήθειά μας ότι θα θέλατε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο προϊόν κατά την προετοιμασία της επιστροφής σας.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν;

Για να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε διεύθυνση επιστροφής. Αφού λάβετε τη διεύθυνση, συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική συσκευασία και συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν σε ορισμένες περιπτώσεις. Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν και ο λόγος για την επιστροφή δεν οφείλεται σε σφάλμα teepor.eu , το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από το κόστος αποστολής της επιστροφής.7][4]

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής;

Οι επιστροφές θα επιβεβαιωθούν εντός 14 ημέρων μετά την παραλαβή του πακέτου στην αποθήκη μας.

Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων, η ανταλλαγή ή η πίστωση θα εκδοθεί εντός 14 ημέρων αφότου η υπηρεσία μας αποδεχτεί την επιστροφή.[[t4796]