FAQ

Generelle spørgsmål

Hvad er status for min ordre?

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail, så du kan spore status for din ordre.

Kan jeg ændre min ordre?

Vi kan kun foretage ændringer på ordrer, der endnu ikke er behandlet til forsendelse.

Når din ordre er i statussen "Forberedelse til forsendelse", "Forsendelse" eller "Leveret", kan vi ikke længere foretage ændringer i din ordre.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer følgende 2 hovedbetalingsmetoder:

•  PayPal: teepor.eu bruger primært PayPal til at behandle sikre betalinger. Vi accepterer MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
• Sikker kreditkortbetaling: Vi kan også acceptere kreditkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover. 

I hvilken valuta vil jeg blive debiteret?

Alle vores transaktioner afregnes i EUR . Hvis dit kredit- eller betalingskort bruger en anden valuta, vil din bank anvende den passende omregningskurs for din valgte valuta, afhængigt af hvilket websted du er på.

Tilbyder du en betalingsmulighed for 3 eller 4 gange?

Vi accepterer 3 gange betaling.

Forsendelse

Hvor leverer du hen?

Vi sender til hele verden, inklusive Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien, og tilbyder betaling via PayPal og kreditkort.

Hvor lang tid tager det, før min ordre sendes?

Når du har afgivet din ordre, tager det typisk 3 til 7 dage at behandle.

Leveringstiden afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger. 

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, så du kan spore status for din ordre.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering blive foretaget dagen efter, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af det land og den leveringsmetode, du har valgt.

Du skal muligvis også hente din pakke på dit lokale posthus, hvis den ikke kan leveres til dig.

Returnerer

Accepterer du returneringer?

Vi accepterer returvarer under følgende betingelser:

- Varen skal være solgt i vores online shop

- Varen må ikke have været brugt på nogen måde

- Anmodningen om returnering eller ombytning skal ske inden for 30 dage efter levering.

For at anmode om en returnering skal du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?

Vi accepterer ombytning på samme betingelser som returnering.

For at anmode om ombytning skal du med vores hjælp angive, at du gerne vil bytte din vare til en anden vare, når du forbereder din returnering.

Er returnering gratis?

For at returnere en vare skal du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen forsvarligt ind i den originale emballage og inkludere købsbevis.

Returnering er gratis i nogle tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl på teepor.eu , fratrækkes returfragtomkostningen fra din refusion.[1]47.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Returnering vil blive bekræftet inden for 14 dage efter, at pakken er modtaget på vores lager.

Når din returnering er blevet accepteret, vil refusionen, ombytningen eller kreditten blive udstedt inden for 14 dage efter vores service har accepteret returneringen.