FAQ
Allmänna frågor
Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post så att du kan spåra statusen för din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara göra ändringar i beställningar som ännu inte har behandlats för frakt.
När din beställning är i statusen "Förberedelse för leverans", "Levereras" eller "Levererat" kan vi inte längre göra några ändringar i din beställning.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar följande två huvudsakliga betalningsmetoder:
- PayPal: teepor.eu använder i första hand PayPal för att behandla säkra betalningar. Vi accepterar MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
- Säker kreditkortsbetalning: Vi kan även acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express och Discover.
I vilken valuta kommer jag att debiteras?
Alla våra transaktioner regleras i EUR . Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa lämplig omräkningskurs för din valda valuta, beroende på vilken webbplats du är på.
Erbjuder du ett betalningsalternativ för tre eller fyra gånger?
Vi accepterar 3 gånger betalning.
Frakt
Var levererar du till?
Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.
Hur lång tid tar det för min beställning att skickas?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla.
Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning skickar vi dig en bekräftelse via e-post så att du kan spåra statusen för din beställning.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att ske nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att ordna ett nytt leveransdatum, beroende på vilket land och leveranssätt du har valt.
Du kan också behöva hämta ut ditt paket på ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.
Returnerar
Accepterar du returer?
Vi accepterar returer under följande villkor:
- Varan måste ha sålts i vår onlinebutik
- Objektet får inte ha använts på något sätt
- Begäran om retur eller byte måste göras inom 30 dagar efter leverans.
För att begära en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten på samma villkor som returer.
För att begära ett byte, vänligen ange med vår hjälp att du vill byta din vara mot en annan vara när du förbereder din retur.
Är returer gratis?
För att returnera en vara, kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, packa varan säkert i originalförpackningen och inkludera köpbevis.
Retur är gratis i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel av teepor.eu , kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.[1]t47.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer kommer att bekräftas inom 14 dagar efter att paketet mottagits i vårt lager.
När din retur har accepterats kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att vår tjänst har accepterat returen.
