Często zadawane pytania
Pytania ogólne
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Zmiany możemy wprowadzać tylko w zamówieniach, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki.
Gdy Twoje zamówienie ma status „Przygotowanie do wysyłki”, „Wysyłka” lub „Dostarczone”, nie możemy już wprowadzać żadnych zmian w Twoim zamówieniu.
Płatność
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
- PayPal: teepor.eu korzysta głównie z systemu PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover za pośrednictwem PayPal.
- Bezpieczna płatność kartą kredytową: Możemy również akceptować płatności kartami kredytowymi za pomocą kart Visa, Mastercard, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje rozliczane są w EUR . Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni przelicznik dla wybranej waluty, w zależności od tego, na której stronie internetowej się znajdujesz.
Czy oferujecie opcję płatności 3 czy 4 razy?
Akceptujemy 3-krotną płatność.
Wysyłka
Dokąd dostarczacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, i oferujemy płatność za pośrednictwem PayPal i karty kredytowej.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Przetworzenie zamówienia trwa zwykle od 3 do 7 dni.
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał odebrać paczkę z lokalnego urzędu pocztowego, jeśli nie może ona zostać Ci dostarczona.
Zwroty
Czy przyjmujecie zwroty?
Przyjmujemy zwroty na następujących warunkach:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie mógł być w żaden sposób używany
- Prośbę o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Przyjmujemy wymiany na takich samych warunkach jak zwroty.
Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowań do zwrotu zaznacz przy naszej pomocy, że chcesz wymienić swój przedmiot na inny.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie zapakować przedmiot w oryginalne opakowanie i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach zwroty są bezpłatne. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powodem zwrotu nie jest błąd teepor.eu , koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.
Ile czasu zajmuje rozpatrzenie zwrotu?
Zwroty zostaną potwierdzone w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po przyjęciu zwrotu zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni po przyjęciu zwrotu przez nasz serwis.
