FAQ

Generelle spørsmål

Hva er statusen til bestillingen min?

Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en e-postbekreftelse slik at du kan spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan bare gjøre endringer på bestillinger som ennå ikke er behandlet for frakt.

Når bestillingen din er i «Forberedelse for frakt», «Forsendelse» eller «Leveret»-status, kan vi ikke lenger gjøre noen endringer i bestillingen din.

Betaling

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi godtar følgende 2 hovedbetalingsmetoder:

  •  PayPal: teepor.eu bruker først og fremst PayPal til å behandle sikre betalinger. Vi aksepterer MasterCard, VISA, American Express, Discover via PayPal.
  • Sikker kredittkortbetaling: Vi kan også godta kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover. 

I hvilken valuta vil jeg bli belastet?

Alle våre transaksjoner gjøres opp i EUR . Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke riktig konverteringskurs for den valgte valutaen, avhengig av hvilket nettsted du er på.

Tilbyr du en 3- eller 4-gangs betalingsmåte?

Vi aksepterer 3 ganger betaling.

Frakt

Hvor leverer du til?

Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det før bestillingen min sendes?

Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle.

Leveringstiden avhenger av fraktmetoden du velger. 

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en e-postbekreftelse slik at du kan spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetoden du har valgt.

Du må kanskje også hente pakken på ditt lokale postkontor hvis den ikke kan leveres til deg.

Returnerer

Godtar du returer?

Vi aksepterer retur under følgende betingelser:

- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår

- Varen må ikke ha blitt brukt på noen måte

- Forespørselen om retur eller bytte må gjøres innen 30 dager etter levering.

For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?

Vi aksepterer bytte på samme vilkår som returer.

For å be om bytte, vennligst angi med vår hjelp at du ønsker å bytte varen mot en annen vare når du forbereder returen.

Er retur gratis?

For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, pakk varen forsvarlig inn i originalemballasjen og inkluderer kjøpsbevis.

Retur er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil på teepor.eu , vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonen din.[1[]t47.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Retur vil bli bekreftet innen 14 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.

Når returen din har blitt akseptert, vil refusjonen, byttet eller kreditten bli utstedt innen 14 dager etter at tjenesten vår godtar returen.