Domande frequenti

Domande generali

Qual è lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma in modo che tu possa monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Possiamo apportare modifiche solo agli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.

Una volta che il tuo ordine è nello stato "Preparazione per la spedizione", "Spedizione" o "Consegnato", non possiamo più apportare modifiche al tuo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:

•  PayPal: teepor.eu utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover tramite PayPal.
• Pagamento sicuro con carta di credito: Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover. 

In quale valuta mi verrà addebitato?

Tutte le nostre transazioni sono regolate in EUR . Se la tua carta di credito o debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di conversione appropriato per la valuta prescelta, a seconda del sito web su cui ti trovi.

Offrite un'opzione di pagamento in 3 o 4 scadenze?

Accettiamo il pagamento 3 volte.

Spedizione

Dove consegnate?

Spediamo in tutto il mondo, tra cui Asia, America settentrionale e centrale, Europa e Oceania, e offriamo il pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, in genere sono necessari dai 3 ai 7 giorni per l'elaborazione.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto. 

Come posso monitorare il mio pacco?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma in modo che tu possa monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se non sono a casa?

Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del paese e del metodo di consegna che hai scelto.

Potresti anche dover ritirare il pacco presso l'ufficio postale locale se non può essere consegnato.

Resi

Accettate i resi?

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

- L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online

- L'oggetto non deve essere stato utilizzato in alcun modo

- La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?

Accettiamo cambi alle stesse condizioni dei resi.

Per richiedere un cambio, indica con la nostra assistenza che desideri scambiare il tuo articolo con un altro articolo durante la preparazione del reso.

I resi sono gratuiti?

Per restituire un articolo, contattare il servizio clienti per ottenere un indirizzo di restituzione. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale e includi la prova d'acquisto.

I resi sono gratuiti in alcuni casi. Se restituisci un articolo e il motivo della restituzione non è dovuto a un errore di teepor.eu , il costo di spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

I resi saranno confermati entro 14 giorni dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.

Una volta accettato il reso, il rimborso, il cambio o l'accredito verranno emessi entro 14 giorni dopo che il nostro servizio ha accettato il reso.