FAQ
Unha vez que fixeches o teu pedido, enviarémosche un correo electrónico de confirmación para que poidas seguir o estado do teu pedido.
[[t264]Podo cambiar o meu pedido?[[t311]Só podemos facer cambios nos pedidos que aínda non se procesaron para o envío.
Unha vez que o teu pedido estea no estado "Preparación para o envío", "Envío" ou "Entregado", xa non podemos facer ningún cambio no teu pedido.
[[t592][[t596]Pago[[t616][[t620] [[t635]Que métodos de pago aceptas?[[t689]Aceptamos os seguintes dous métodos de pago principais:
- PayPal: teepor.eu utiliza principalmente PayPal para procesar pagos seguros. Aceptamos MasterCard, VISA, American Express, Discover a través de PayPal.
- Pago seguro con tarxeta de crédito: Tamén podemos aceptar pagos con tarxeta de crédito con Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Todas as nosas transaccións están liquidadas en EUR . Se a túa tarxeta de crédito ou débito usa unha moeda diferente, o teu banco aplicará a taxa de conversión adecuada para a moeda escollida, dependendo do sitio web no que esteas.
[[t1558][[t1561]Ofreces unha opción de pago de 3 ou 4 veces?Aceptamos pagos 3 veces.
[[t1682][[t1686]Envío[[t1704][[t1708] [[t1723][[t1726]Onde fai entregas?[[t1755]Enviamos a todo o mundo, incluíndo Asia, América do Norte e Central, Europa e Oceanía, e ofrecemos o pago mediante PayPal e tarxeta de crédito.
[[t1926]Canto tempo tardará en enviarse o meu pedido?Unha vez que realices o teu pedido, adoita tardar entre 3 e 7 días en procesarse.
O prazo de entrega depende do método de envío que escolla.
[[t2193]Como podo seguir o meu paquete?Unha vez que fixeches o teu pedido, enviarémosche un correo electrónico de confirmación para que poidas seguir o estado do teu pedido.
[[t2410][[t2413]E se non estou na casa?Se non estás na casa, realizarase unha nova entrega ao día seguinte ou o socio de entrega poñerase en contacto contigo para concertar unha nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega que escolliches.
Tamén teñas que recoller o teu paquete na túa oficina de correos local se non che podes entregar.
[[t2868][[t2872]Devolucións[[t2896][[t2900] [[t2915][[t2918]Aceptas devolucións?[[t2959][[t2963]Aceptamos devolucións nas seguintes condicións:
- O artigo debeu ser vendido na nosa tenda en liña
- O elemento non debe ser usado de ningún xeito
- A solicitude de devolución ou cambio debe realizarse dentro dos 30 días despois da entrega.
Para solicitar unha devolución, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente.
[[t3401]Podo intercambiar un artigo?Aceptamos cambios nas mesmas condicións que as devolucións.
Para solicitar un cambio, indique coa nosa axuda que desexa cambiar o seu artigo por outro ao preparar a súa devolución.
[[t3745]As devolucións son gratuítas?[[t3785]Para devolver un artigo, póñase en contacto co servizo de atención ao cliente para obter un enderezo de devolución. Despois de recibir o enderezo, empaqueta o artigo de forma segura na embalaxe orixinal e inclúe o comprobante de compra.
As devolucións son gratuítas nalgúns casos. Se devolves un artigo e o motivo da devolución non se debe a un erro de teepor.eu , o custo de envío de devolución deducirase do teu reembolso. [[t4376]Canto tempo leva procesar unha devolución?
As devolucións confirmaranse nun prazo de 14 días despois de recibir o paquete no noso almacén.
Unha vez que se acepte a devolución, o reembolso, o cambio ou o crédito emitirase nun prazo de 14 días despois de que o noso servizo acepte a devolución.
